1. Venda de ingressos online

1. Os ingressos adquiridos por este site dão direito de acesso ao parque na data e no horário de funcionamento selecionados no momento da compra.
2. Crianças a partir de 2 anos completos são consideradas pagantes, salvo política diversa informada na página de compra.
3. Os ingressos de meia-entrada vendidos online já refletem o desconto legal de 50% para os públicos elegíveis, conforme a legislação aplicável.
4. Promoções, combos ou ingressos especiais somente serão válidos se o produto correspondente for corretamente adicionado ao carrinho no momento da compra.
5. Poderá ser cobrada uma taxa de serviço/compra online. Quando aplicável, esta taxa estará indicada no resumo do pedido antes da finalização do pagamento.
6. O pagamento é processado por meio de provedor externo (Mercado Pago). A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento.

2. Uso do ingresso no parque

1. O ingresso é pessoal e intransferível. Na entrada do parque, poderá ser solicitada a apresentação de documento oficial com foto, especialmente para ingressos de meia-entrada ou promoções com restrição de idade.
2. Cada ingresso é válido exclusivamente para a data e o período de funcionamento (horário de abertura e encerramento) adquiridos. Ingressos já validados na catraca não podem ser reutilizados no mesmo dia, salvo regra expressa de reentrada divulgada pelo parque.
3. O ingresso perde a validade ao término do horário de funcionamento do dia contratado, sem direito a reembolso por permanência além do horário ou por atrações não utilizadas.
4. O ingresso digital (QR Code) será enviado ao e-mail cadastrado após a confirmação do pagamento e deverá ser apresentado na entrada do parque, impresso ou em dispositivo móvel.
5. O parque poderá aplicar pulseira, carimbo ou outro controle de acesso após a validação do ingresso.

3. Regras de visitação e atrações

1. O visitante deve observar as normas de segurança, sinalização, filas e restrições de idade, altura ou condição de saúde exigidas para cada atração.
2. A disponibilidade de brinquedos, jogos e atrações pode variar por manutenção, condições climáticas, lotação ou decisão operacional do parque, sem direito automático a reembolso parcial.
3. É de responsabilidade do visitante — ou de seu responsável legal, no caso de crianças e adolescentes — zelar pelo comportamento adequado e pelo cumprimento das regras internas do parque.
4. Objetos, alimentos, bebidas ou materiais não permitidos poderão ser recusados na entrada, conforme regulamento exibido no local ou informado pelo parque.

4. Devoluções e cancelamentos

1. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que a solicitação ocorra com no mínimo 48 horas de antecedência à data da visita e o ingresso ainda não tenha sido utilizado.
2. Não será possível o cancelamento ou reembolso se:
   • O ingresso adquirido não corresponder à data, horário de funcionamento, tipo ou faixa etária escolhidos;
   • O ingresso já tiver sido validado na entrada do parque;
   • A solicitação for feita fora do prazo legal ou com menos de 48 horas para a data da visita.
3. O reembolso integral poderá ser devido em caso de fechamento do parque na data adquirida por decisão oficial do operador, conforme comunicação do parque.
4. Solicitações de cancelamento devem ser feitas pelos canais de atendimento do parque ou conforme orientações em Minha conta, quando disponível.

5. Benefício de meia-entrada

1. O direito à meia-entrada é garantido pelas leis federais e regionais, aplicando-se, entre outros, a:
   • Idosos (60 anos ou mais);
   • Estudantes;
   • Pessoas com deficiência (e acompanhante, quando previsto em lei);
   • Jovens de baixa renda (Id Jovem), conforme legislação aplicável.
2. Documentação obrigatória para comprovação na entrada:
   • Estudantes: Carteira de Identificação Estudantil (CIE) válida;
   • Idosos: documento oficial com foto;
   • Pessoas com deficiência: documentação prevista em lei, acompanhada de identidade;
   • Jovens de baixa renda: Identidade Jovem (ID Jovem) válida.
3. A ausência da documentação comprobatória poderá impedir o acesso ou exigir o pagamento da diferença para ingresso inteiro, sem direito a reembolso.
4. Crianças de 0 a 1 ano e 11 meses podem ser isentas, conforme política do parque; a partir de 2 anos completos são consideradas pagantes, salvo informação diversa na compra.
5. O benefício da meia-entrada é limitado a até 40% da quantidade total de ingressos disponíveis para cada data de funcionamento, conforme Lei 12.933/2013 e Decreto 8.537/2015.

6. Responsabilidades

1. O operador do parque (Rogerinhos Park) é responsável pelo funcionamento das instalações, regras de acesso, segurança das atrações e informações sobre o local.
2. A plataforma Ingresso Parque atua como intermediadora tecnológica na venda de ingressos, não sendo proprietária nem administradora do parque.
3. O cliente é responsável por conferir data, horário de funcionamento, tipo e quantidade de ingressos antes de confirmar o pagamento.

7. Leis e regulamentações aplicáveis

Esta política foi elaborada em conformidade com:

• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990);
• Lei da Meia-Entrada (Lei nº 12.933/2013 e Decreto nº 8.537/2015);
• Estatuto do Idoso (Lei nº 10.741/2003);
• Normas de segurança aplicáveis a parques de diversões e demais legislações vigentes.